Một người bạn kể rằng có một nhà hàng Hồ Nam mới mở trên phố cũ. Nó ngon và có hàng dài người xếp hàng mỗi ngày, đặc biệt là vào cuối tuần.Thế là tôi muốn đưa tôi đi thử. Khi tôi nghe điều này, sự tò mò của tôi đột nhiên được khơi dậy.
Đây không phải là chiến lược tiếp thị của thương gia sao?
Bạn tôi nói một cách thần bí, cảm nhận rồi sẽ biết.
Vì vậy, anh dứt khoát chấp nhận lời mời.
Chúng tôi đến nơi đã hơn 8 giờ tối nhưng vẫn có rất nhiều đợt khách xếp hàng chờ chỗ ngồi.
May mắn thay, bạn tôi có thẻ thành viên và nói với người phục vụ rằng có một nhân viên vừa xác nhận địa điểm cho chúng tôi nên chúng tôi đã ghé qua. Sau khi xác minh, nhân viên lễ tân yêu cầu người phục vụ đưa chúng tôi lên tầng hai.
Đặt hàng bằng điện thoại di động của bạn rất đơn giản, rõ ràng, thuận tiện và nhanh chóng.
Sau khi gọi món, người phục vụ đến xác nhận thực đơn với chúng tôi, sau đó mang ra một chiếc đồng hồ cát và nói rằng tất cả các món ăn sẽ được phục vụ trong vòng 25 phút. Nếu vượt quá đơn hàng, đơn hàng sẽ bị hủy.
Đừng nói với tôi là chỉ riêng điều này thôi cũng đã đủ hấp dẫn rồi.Bạn biết đấy, trước đây khi tôi đi ăn ở những nơi khác, tôi phải đấu tranh với những người phục vụ để gọi đồ ăn.Nếu đó là gia đình hoặc bạn bè thì không sao, nhưng sẽ thật xấu hổ nếu món ăn do khách hàng quan trọng đặt lại bị trì hoãn.
Trước khi cát trong đồng hồ cát chảy hết, tất cả các món ăn của chúng tôi đều đã được dọn ra, chúng rất tinh tế và ngon miệng.
Có một cái bàn lớn bên cạnh chúng tôi. Những vị khách vừa rời đi và trước khi bàn được dọn đi, hai người phụ nữ đã đến. Người phục vụ dọn bộ đồ ăn ra và khử trùng trước mặt khách. Hoạt động có trật tự phản ánh sự huấn luyện tốt.
Một lúc sau, hai cô cũng gọi món. Khi kiểm tra thực đơn, người phục vụ cụ thể nói rằng vì bạn đã đợi lâu nên chúng tôi sẽ gửi cho bạn một món ăn trong cửa hàng.
Lúc này, hai cô bàn bạc với người phục vụ rằng chúng tôi còn ba người bạn chưa đến, có thể đợi lát nữa, nếu không sẽ bị lạnh.Người phục vụ sẵn sàng đồng ý và nói rằng bạn có thể cho tôi biết khi nào bạn của bạn sắp đến và tôi sẽ thông báo cho phòng sau. Nói xong, anh ta hét vào phòng sau rằng đồ ăn ở bàn 3 sẽ được phục vụ sau.
Chỉ vài chi tiết này thôi cũng đã khiến tôi cảm thấy hài lòng về nhà hàng này. Trên đời này không có tình yêu nào mà không có lý do. Có một lý do tại sao mọi người làm kinh doanh tốt.
Thực ra hãy nghĩ mà xem, với tư cách là khách hàng, chúng ta rất dễ hài lòng và cảm động, miễn là người bán sẵn sàng chủ động nghĩ về chúng ta từ góc độ của chúng ta, phải không?
Bởi vì hành động tưởng chừng như không liên quan này lại khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng và tôn trọng, và sẽ không ai từ chối cảm giác này.
Tôi cũng đang suy ngẫm về điều này, liệu tôi có đang làm tốt công việc của mình không?Liệu có thể mở rộng nó và thực hiện một số công việc bổ sung hợp lý và khả thi để tạo ra một số trải nghiệm và cảm xúc tốt đẹp cho khách hàng không?
Tôi nghĩ sẽ có.
Bởi vì dịch vụ là vô tận!
.jpg)
